Centre d'aide
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Vous avez une question ? Vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
📥 Commandes & téléchargements
Comment vais-je recevoir ma commande ?
Toutes nos ressources sont proposées au format PDF non modificable. Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre lien de téléchargement. Vos ressources sont généralement disponibles en quelques minutes seulement.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de téléchargement.
Avant de nous contacter, pensez à vérifier :
- vos courriers indésirables (Spam) ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;
- si vous n'avez pas utiliser une adresse professionnelle qui bloque les envois de liens par mail;
- l'espace « Promotions » si vous utilisez Gmail.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre commande, contactez-nous. Notre équipe vous aidera rapidement à retrouver vos fichiers.
J'ai perdu mes fichiers. Que faire ?
Recherchez simplement "Pretty Little Teacher" dans votre boîte mail.Vous retrouverez facilement votre e-mail de confirmation ainsi que votre lien de téléchargement.
Puis-je télécharger mes ressources plusieurs fois ?
Oui.
Conservez simplement votre e-mail de confirmation afin de pouvoir accéder à vos téléchargements lorsque vous en avez besoin.
📚 Les ressources
Les ressources sont-elles physiques ?
Non.
Toutes les ressources Pretty Little Teacher sont des documents numériques au format PDF. Vous les téléchargez immédiatement après votre achat, puis vous choisissez librement ce que vous souhaitez imprimer, plastifier ou utiliser en classe.Ce fonctionnement vous permet d'utiliser vos ressources autant de fois que nécessaire, année après année.
Les ressources sont-elles prêtes à être utilisées ?
Oui.
Toutes nos collections sont conçues pour être directement exploitables.
Il vous suffit de :
télécharger le PDF ;
imprimer les pages souhaitées ;
plastifier si vous le désirez ;
commencer vos activités.
Puis-je modifier les fichiers ?
Non. Les ressources sont fournies au format PDF afin de préserver leur qualité, leur mise en page et le travail de création réalisé par notre équipe.
À qui s'adressent les ressources Pretty Little Teacher ?
Nos ressources accompagnent chaque jour des milliers de professionnels et de familles.
Elles sont utilisées par :
- les enseignants ;
- les enseignants spécialisés ;
- les logopèdes et orthophonistes ;
- les psychologues ;
- les éducateurs ;
- les accompagnants ;
- les écoles ;
- les parents et les familles.
Comment choisir la ressource adaptée ?
Chaque fiche produit présente :
- les objectifs pédagogiques ;
- le contenu détaillé ;
- le niveau conseillé ;
- des photos et vidéos d'utilisation ;
- nos recommandations pédagogiques.
Si vous hésitez entre plusieurs ressources, notre équipe est toujours disponible pour vous conseiller.
Les ressources conviennent-elles aux élèves à besoins spécifiques ?
Oui.
Nos ressources privilégient une approche progressive, visuelle et explicite qui facilite les apprentissages.
Elles sont régulièrement utilisées auprès d'élèves présentant des troubles DYS, un TDA/H, un TSA ou d'autres besoins éducatifs particuliers.
💳 Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.Toutes les transactions effectuées sur Pretty Little Teacher sont entièrement sécurisées grâce au chiffrement SSL et à nos partenaires de paiement.Aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés par Shopify Payments ainsi que les solutions disponibles selon votre pays.
Les moyens de paiement disponibles s'affichent automatiquement lors de votre commande.
Puis-je demander un remboursement ?
Conformément à la législation européenne relative aux contenus numériques, les ressources numériques téléchargées ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours, dès lors que leur exécution a commencé avec l'accord exprès de l'acheteur et que celui-ci reconnaît perdre ce droit.
Toutes les ressources Pretty Little Teacher sont disponibles en téléchargement immédiat après validation de la commande.
Pour des raisons de sécurité, notre système enregistre automatiquement les téléchargements ainsi que les accès aux fichiers. Il nous est donc possible de vérifier si une ressource a été téléchargée ou consultée.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être accordé après la mise à disposition ou le téléchargement des fichiers, sauf en cas de problème technique avéré de notre part.
Nous vous invitons à consulter attentivement la description, le contenu et les visuels de chaque ressource avant de finaliser votre achat. Si vous avez le moindre doute, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller avant votre commande.
📄 Licence d'utilisation
Puis-je utiliser les ressources dans ma classe ?
Oui.Votre achat comprend une licence d'utilisation individuelle.Vous pouvez utiliser les ressources autant de fois que vous le souhaitez avec vos élèves.
Puis-je partager les PDF avec un collègue ?
Non.
Chaque achat est réservé à une seule personne.Si plusieurs enseignants souhaitent utiliser une ressource, chacun doit disposer de sa propre licence. Ce fonctionnement nous permet de continuer à créer de nouvelles ressources tout au long de l'année.
Puis-je publier les fichiers sur Internet ?
Non.
Toutes les ressources Pretty Little Teacher sont protégées par le droit d'auteur.
La diffusion, le partage, la modification, la revente ou la publication de tout ou partie des fichiers, sur Internet ou par tout autre moyen, sont interdits sans autorisation écrite.
À qui s'adressent les ressources Pretty Little Teacher ?
Nos ressources accompagnent chaque jour des milliers de professionnels et de familles.
Elles sont utilisées par :
- les enseignants ;
- les enseignants spécialisés ;
- les logopèdes et orthophonistes ;
- les psychologues ;
- les éducateurs ;
- les accompagnants ;
- les écoles ;
- les parents et les familles.
💚 Notre engagement
Chez Pretty Little Teacher, nous avons une seule priorité : créer des ressources pédagogiques qui simplifient réellement le quotidien des enseignants tout en offrant aux enfants des apprentissages riches, motivants et durables.Chaque collection est imaginée avec exigence, illustrée avec soin et conçue pour être utilisée pendant de nombreuses années.Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des ressources dont vous serez fiers.
Formulaire de contact
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